随着工作效率和参与度的提高,企业领导期望这项技术得到更广泛的采用
许多人认为生成式AI是一种让他们用自己的语言提出问题或生成文本和图像的工具——它在这两方面表现非常出色。然而,它也有巨大的潜力改变我们的个人和专业工作——帮助我们获取、理解和利用那些淹没我们收件箱和存档的未开发信息。
Adobe最近对数字工作者对AI技术的看法以及它们对工作场所的价值进行了研究。调查了五个国家(美国、英国、澳大利亚、印度和日本)的6049名数字工作者,包括使用数字技术(包括数字文档)的一线员工和高级领导者。结果揭示了他们对AI如何改变我们工作方式的看法和期望。以下是研究的三大关键发现:
#1: AI正在赋能数字化工作力量
对于采用该技术的公司来说,员工将AI视为一种建设性的力量。绝大多数受访者(92%)表示AI对他们的工作产生了积极影响,超过四分之一(26%)的人称AI为“奇迹”。三分之二的人说AI已经为他们节省了时间,61%的人说它帮助他们更快地工作。
调查的近一半工作人员(45%)表示AI减少或消除了无聊或乏味的任务,而41%的人表示AI改善了他们的工作方式。超过三分之一的在工作中使用AI的受访者(36%)表示,这项技术使他们能够做过去无法做到的事情。
#2: 生成式AI被视为生产力增加器
生成式AI有非凡的潜力成为力量增多器,将AI的力量带到员工的指尖。90%的员工认为生成式AI将帮助他们更快地工作;在更短的时间内整合不同来源的信息;以及减少花在艰难、枯燥或乏味工作上的时间。几乎同样多的人表示,生成式AI将帮助他们做更多的工作(89%)并创造更高质量的工作(88%)——我们调查的90%企业领导者也持同样看法。
#3: 企业领导者认为采用和使用生成式AI是不可避免的
近四分之三(79%)的企业领导者期望他们的员工在工作中经常使用生成式AI,其中39%预计员工每天都会使用生成式AI。
大多数全球企业领导者(76%)表示,他们的公司已做好准备在工作流程中采用生成式AI。在那些说还没准备好采用这项新技术的领导者中(约25%),近三分之一(35%)说他们要么没有建立适当的安全、隐私和信任保障措施,要么不明白如何有效地使用或部署这项技术(34%)。
增强人类潜能和生产力
随着生成式AI的广泛应用,人们再次听到了AI将取代人类工作者的担忧。尽管生成式AI确实极大地改变了我们的工作方式,但如果思虑周全地应用的话,它不会取代人类,而是放大员工的生产力和参与感。
解锁智能
虽然从模拟到数字的转变使信息比以往任何时候都更可获取和访问,但它也带来了大量的信息,这些信息大多数人无法吸收,更不用说利用它们了。对于公司来说,这种挑战在大量存档的文档中被放大,而它们从中获得的价值很少或根本没有。一位制药公司的领导者评论说,他们存储了成千上万包含关键研究和其他信息的PDF文档,“文档中的信息极有可能包含了治愈癌症的方法,但我们没有有效的方式找到它。”生成式AI终将赋能每一位员工和每一家公司,让文档中的智能得以发挥作用。
个性化工作体验
生成式AI在工作场所最激动人心的应用之一,将是实现更加个性化的工作体验。如今,几乎所有的解决方案都是根据文本提示提供一刀切的响应。展望未来,生成式AI代理将记录与每个员工的互动历史,并不断通过优先信息Pool进行每个人的训练。这些代理将成为强大的个人助手,更能满足员工的需求,无论是在速度还是真正针对其需求定制的结果方面。
令人振奋的(且负责任的)未来
对于所有的商业和技术领导者来说,当我们将生成式AI引入工作场所时,有一些重要的技术、伦理和运营问题需要我们考虑。尽管这些问题可能看起来令人生畏,但找到一个负责任和积极推进的道路是我们的机会和责任。从解决实际挑战的项目入手,小范围地使用生成式AI。与证明自身且致力于您成功的可信赖供应商合作。最重要的是,不要仅仅关注成本削减,而要优先考虑那些赋能工作力量的项目。放大人类潜力是生成式AI及所有技术最激动人心和深刻的应用。